Questions fréquentes
Voici des réponses courtes aux questions que l'on nous pose le plus souvent : les tarifs, le paiement, les applications, la Smart TV et votre compte.
SPORTEUROPE.TV en bref
Qu'est-ce que SPORTEUROPE.TV ?
SPORTEUROPE.TV, c'est votre plateforme de streaming dédiée au sport européen : des directs et des vidéos dans plus de 70 disciplines — handball, hockey sur glace, volley-ball, athlétisme et de nombreux sports que l'on ne voit presque jamais à la télévision.
Qui se cache derrière SPORTEUROPE.TV ?
Nous sommes DOSB New Media GmbH, une entreprise basée en Allemagne. Nous offrons aux fédérations, aux ligues et aux clubs une scène pour leur sport — du niveau amateur jusqu'à l'élite.
Quels sports puis-je regarder ?
Plus de 70, du handball à la gymnastique. Ce sont les fédérations, les ligues et les clubs qui décident eux-mêmes de ce qu'ils diffusent : il y a donc du nouveau chaque semaine. Le programme vous montre les prochains rendez-vous.
Voir le programmeTarifs, paiement et compte
Regarder, est-ce payant ?
La plupart de nos directs et vidéos sont gratuits. Quelques retransmissions sont payantes — c'est clairement indiqué sur la vignette et sur la page de la retransmission, avant que vous ne lanciez la lecture.
Comment débloquer une retransmission payante ?
Deux possibilités : un ticket à l'unité pour cette seule retransmission, ou un pass streaming qui couvre toutes les retransmissions d'une ligue, d'une équipe ou d'un événement. L'achat se fait directement sur la page de la retransmission.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal et carte bancaire (Visa et Mastercard). D'autres moyens de paiement viendront progressivement s'ajouter.
Que m'apporte SPORTEUROPE.TV PLUS ?
Avec PLUS, vous regardez toute notre offre gratuite sans publicité — pour 2,99 € par mois, résiliable chaque mois. PLUS ne débloque pas les contenus payants : il vous faut toujours un ticket ou un pass streaming. La publicité que les clubs et fédérations insèrent eux-mêmes dans leur direct reste également présente.
Tout savoir sur SPORTEUROPE.TV PLUSComment résilier mon abonnement ?
Connectez-vous et ouvrez vos paramètres. Votre abonnement se trouve dans « Mes abonnements et commandes » — un clic sur « Résilier l'abonnement » suffit.
Ai-je besoin d'un compte ?
Pas pour regarder dans un navigateur. Un compte gratuit est nécessaire pour nos applications, pour les achats et pour des fonctions comme le tchat en direct ou le suivi de profils.
Puis-je tout regarder partout ?
Presque tout. Pour certaines retransmissions, les droits ne couvrent que certains pays — dans ce cas, c'est indiqué directement sur la retransmission.
Appareils et applications
Sur quels appareils fonctionne SPORTEUROPE.TV ?
Dans le navigateur sur ordinateur, tablette et smartphone, ainsi que dans nos applications iPhone, iPad et Android et sur Smart TV. Pour les applications, vous vous connectez une fois avec votre compte.
Toutes les questions sur les applications et les appareilsComment regarder sur mon téléviseur ?
Le plus simple est notre application Smart TV. Vous pouvez aussi diffuser le flux depuis l'application mobile vers le téléviseur. Pour la connexion sur le téléviseur, un second appareil est nécessaire une seule fois.
Page Smart TVSur combien d'appareils puis-je regarder en même temps ?
Sur deux appareils de votre foyer, dont un téléviseur au maximum. Le partage de vos identifiants avec des tiers n'est pas autorisé.
Trouver des contenus
Où voir ce qui est diffusé aujourd'hui ?
Dans le programme. Il présente toutes les retransmissions à venir par jour et par horaire — et ce qui est en direct en ce moment.
Voir le programmeComment trouver mon club ou mon sport ?
Chaque club, fédération, ligue et événement dispose d'un profil regroupant toutes ses retransmissions. La recherche est le chemin le plus rapide ; classés par discipline, les contenus se trouvent dans la rubrique sportive correspondante.
Dans quelles langues le site est-il disponible ?
En allemand, anglais, français et italien — vous pouvez changer à tout moment via le sélecteur de langue. La langue du commentaire, elle, est choisie par l'organisateur.
Problèmes et données personnelles
Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?
Vérifiez d'abord votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si cela ne suffit pas, réinitialisez votre mot de passe via « Mot de passe oublié » et définissez-en un nouveau. Si le problème persiste, notre centre d'aide vous accompagne.
DépannageLe direct ne démarre pas. Pourquoi ?
Le plus souvent à cause d'un bloqueur de publicité : nos contenus ne peuvent pas être lus lorsqu'il est actif. Désactivez-le pour SPORTEUROPE.TV et rechargez la page.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données sont en règle générale hébergées sur des serveurs à Francfort et traitées conformément au droit allemand de la protection des données. Vous trouverez le détail dans notre politique de confidentialité.
Politique de confidentialitéOrganisateurs et contact
Puis-je diffuser mes propres compétitions ?
Oui. Les fédérations, ligues, clubs et organisateurs diffusent chez nous leurs propres directs et vidéos en tant que créateurs — gratuitement ou avec des tickets et des pass streaming.
Informations pour les organisateursPuis-je diffuser les directs en public, par exemple au club-house ?
Cela dépend de la ligue ou de la compétition concernée. Écrivez-nous au préalable à [email protected] — nous verrons cela avec vous.
Comment vous contacter ?
Le centre d'aide propose des guides sur le compte, les achats et la technique — et tous les moyens de joindre directement notre équipe d'assistance.
Ouvrir le centre d'aide